Aide & FAQ

Présentation des Produits

1. Quels types d'objets en lévitation proposez-vous ?
Nous proposons une gamme d'objets décoratifs en lévitation, notamment des pots pour plantes, des lampes et des globes qui allient technologie et design minimaliste.

2. Comment fonctionne la lévitation de vos produits ?
Nos objets utilisent des technologies avancées de magnétisme pour créer l'effet de lévitation. Ces aimants puissants génèrent une force qui maintient l'objet suspendu dans les airs, offrant un effet magique et captivant.

3. Est-il difficile d'installer les produits en lévitation ?
Pas du tout ! Vous devrez positionner l'objet au-dessus de sa base jusqu'à ce que vous ressentiez l'effet d'attraction ou de répulsion magnétique. Une fois l'équilibre trouvé, l'objet restera en lévitation.

Sécurité et Entretien

4. Les objets en lévitation sont-ils sûrs ?
Oui, tous nos produits sont conçus pour être totalement sûrs. Les aimants utilisés respectent les normes de sécurité et les appareils électriques intégrés sont certifiés conformes aux réglementations en vigueur.

5. Quel entretien est nécessaire pour ces objets ?
L'entretien est minimal. Pour les plantes (non inclues), vous devez simplement suivre les besoins d'entretien habituel (arrosage et lumière). Pour les autres objets, un nettoyage occasionnel avec un chiffon doux suffira à les garder en bon état.

6. Est-ce que les produits en lévitation consomment beaucoup d'énergie ?
Non, nos produits sont conçus pour être économes en énergie. La technologie magnétique utilise une faible quantité d'électricité pour maintenir la lévitation.

7. Puis-je utiliser ces objets à l'extérieur ?
Malheureusement non, nos produits sont conçus pour une utilisation en intérieur. 

Achats et Garanties

8. Quelles sont les garanties offertes sur vos produits ?
Nous offrons une garantie standard de 12 mois sur tous nos produits. Si vous rencontrez un problème, notre service client est à votre disposition pour vous aider.

9. Proposez-vous des options de personnalisation ?
Oui, certains de nos produits peuvent être personnalisés en termes de couleur ou de design. Veuillez consulter les options disponibles sur la page du produit.

10. Comment puis-je commander et quels sont les délais de livraison ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du produit choisi, mais ils sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.

11. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit. Tous les paiements sont sécurisés.

12. Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous avez 30 jours pour retourner un produit s'il ne correspond pas à vos attentes. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.

Service Client

13. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, par e-mail à contact.lumazen@gmail.com. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.